泰康人寿也借此时机将其e化服务再次升级到“微”时代此前泰康曾率先在行业内推出电子化投保、3g理赔、e站到家等e化创新服务平台客服节期间,通过泰康新推出的官方微信服务平台“泰康人寿”,客户只需微信扫一扫、手指点一点,便可完成理赔报案、业务咨询、投资产品价格查询等服务,享受即时、互动的“点对点,一对一”保险服务
7月初,以“幸福有约 泰康同行”为主题,聚焦泰康养老社区、推广e化服务升级的泰康人寿第十三届客户服务节正式拉开帷幕, 成为7月8日首个全国保险公众宣传日期间第一家开展客服节的保险公司
□本报记者 杜哲 实习生 左鹏飞
“倾听由心、互动你我”是今年全国保险公众宣传日的主题,了解公众对保险行业的期待,倾听社燕赵晚报电话会公众的心声,让公众了解保险、体验更便捷的保险服务,也自然成为了泰康人寿本届客服节的最大亮点
泰康人寿河北分公司为回馈新老客户,拟在7月至9月继续举办“幸福童年,第八届全国少儿书画大赛”、“幸福生活,百场健康大讲堂”、“幸福降临,幸运客户大抽奖”等系列活动,为泰康客户打造一场精彩纷呈的 “嘉年华”盛宴
据了解,作为国内首创保险产品衔接养老社区模式的保险企业,本届客服节期间,泰康将开展“幸福有约,千万客户大回访”活动,为高端客户“送保障、送服务、送关怀”同时,活动期间还将组织大规模的贵宾客户参观泰康养老社区体验馆,参加高端医疗讲座、嘉德艺术品鉴会等高端活动,进一步了解客户诉求,增强互动同时为贵宾客户送去燕赵晚报燕赵晚报高达千万保额的意外险、贵宾卡、就医绿通服务和精美宣传册等服务大礼包普通客户可以联系业务员,获得泰康赠险服务
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