4月3日，清明小长假的第一天，在省会建设南大街盛邦花园附近开社区小卖店的刘方，仍然没有等到鲜品鲜活平台给她的退款。在鲜品鲜活售后服务部的52人群里，发布的最新消息是：“各位团长，假期放假三天，有相关事宜请于节后联系客服。客服上班时间：9：00-18：00。”
当天，由她发起组建的“鲜品鲜活售后未处理维权群”已有三天，群里40多个“团长”催要退款。三天内，有部分“团长”反馈拿到了退款，还有很多“团长”仍在等待与询问中。
鲜品鲜活平台“改版升级”，几乎看不到可下单的商品了。（照片由当事人提供）
“团长”维权
自己垫钱给顾客平台迟迟不退款
近年来红火热闹接地气的社区团购模式中，诞生了“团长”这个新的职业。“团长”一般是社区小卖店的店主，负责推广线上团购平台的商品，等顾客下单后收货、送货，根据顾客的下单量提取佣金。“团长”是社区团购中重要的一环。
在盛邦花园附近开社区小卖店的刘方是圈内的资深“团长”，与当前市场上比较大的社区团购平台都有合作，由于业务熟练人脉广，她的团购生意一直做得比较安稳，石家庄本地一家社区团购——鲜品鲜活是合作方之一。
刘方说，和鲜品鲜活的合作主要是在去年12月、今年1月疫情期间，当时由于石家庄疫情防控，大多数的团购平台暂停送货，而居民们又很需要生活物资，鲜品鲜活的业务人员找上门，刘方简单了解后就开始了合作，向她的顾客推荐了这个平台。合作后，她发现平台送货并不及时，常常缺货，不过是在疫情期间，顾客都表示理解，有货拿货，缺货退款。过了一段时间，刘方发现这家平台的缺货退款很不及时，经常很多天不到账。收不到退款的顾客找她来问，刘方就先自己垫款给了顾客，再向平台催要，就这样垫付了多元。
一次次催要退款无果后，刘方对鲜品鲜活平台失去了信心，不再向她的顾客推荐，中止了与对方的合作。她多次在鲜品鲜活平台售后群里催要退款，已有两个多月。
近一两个月期间，越来越多的“团长”在鲜品鲜活平台的售后群里催要退款。催款过程中，经常发生言语冲突，出言不慎的“团长”会被“移出群聊”。3月31日，刘方在群里说，大家建个维权群吧，就发了个
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