13日有点温度
煤机街58号水泵厂宿舍
任宏钧(石家庄华电供热集团裕华分公司副经理):翰林雅筑分为两期
今冬供暖最大的变化就是实行了供热企业“一管到户”“一管到户”后,户内供热管道、暖气片如果坏了谁来维修?单元内的管道坏了谁负责?一户不缴费还会不会发生整个单元“连坐”的问题?不热问题是不是会得到较好解决……每当供暖季来临,广大居民总会面临一系列和供暖有关的问题,本报开通“问暖热线”96399,欢迎您随时拨打对于您的问题,本报将邀请市供热管理中心和20多家供热企业的负责人给予解答,力争让大家都过一个温暖的冬天
柏林南区阳面都不热
李女士:我家住在尖岭小区,暖气只温乎,晚上睡觉还得盖两床被子这到底是怎么回事啊?
王宁(石家庄华电供热集团燕赵晚报广告部鹿华分公司副经理):11月16日,主管网上出现了漏点之所以会出现这种情况,是因为有用户私自在供热主管网上接管道,并且出现了漏点,这其实是一种“窃热”行为为了更快地发现漏点和抢修,我们降低负荷,但并没有停止供热找到漏点后,我们派人连夜抢修,11月17日早晨已经恢复供暖由于供热区域较大,目前正在调节管网平衡,相信用户家里很快会热起来的
姜先生介绍,小区里就有一个供热企业的临时办公室,但是到该处反映问题的业主特别多,工作人员忙不过来直至昨日上午,工作人员才接待了姜先生,了解情况后便让姜先生到供热企业总部开了一张派工单据给姜先生上门维修的工人说,这几天特别忙,只好按照业主开派工单的顺序依次维修
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接到姜先生电话后,记者于11时30分许赶到他家,在电梯处正好遇到下楼取燕赵晚报的姜先生,他告诉记者,刚才来了个工人给修好了原因是滤网堵了,里面都粘住了,自己用手抠了好一会儿,才清理干净,现在家中温度还没升上来
电话:021-
换热站漏水至今没暖气
供暖·测量
可能是循环差造成的
打电话后很快关了阀门
中电投石家庄供热有限公司营业部副主任:你说的情况,应该是循环不好柏林南站离你家很近,我一会儿给站上的苏师傅联系一下,你去站上找他,让他到你家看看,尽量帮你解决
今年暖气石家庄燕赵晚报报升温快比往年暖和
姚玄(石家庄华电供热集团直属分公司副经理):这个小区没有按时供暖,是因为换热站漏水了,公司派人正在抢修,修好后供暖前两年,这个小区一直欠缴暖气费,累计达100多万元,但是为了让居民温暖过冬,华电仍正常供暖了前一家物业公司涉嫌侵占供暖资金,华电正准备向法院起诉,通过司法途径追要拖欠的暖气费
明年串改并可能好转
延大爷:煤机街58号水泵厂宿舍是一个老旧小区,住着近1000户居民,有许多老人孩子,前些年供暖一直挺好的,今年至今没有暖气,大家心里都着急看到两大热企做客本报解决读者关于暖气的问题后,83岁的延大爷专门来到报社11楼,反映水泵厂宿舍至今没供暖的问题前一段时间,在政府协调下刚换了物业公司11月14日的时候,眼看着别的燕赵晚报报小区都供暖了,大家很着急,多方咨询直到11月18日,新换的物业公司“宏宝物业”张贴了缴费通知,让大家到民生银行缴纳暖气费少部分居民认为已经供暖好几天了,对按原标准缴费有异议,但是他仍主动缴费了
李扬(石家庄华电供热集团营销客服部主任):今年暖气热得比去年早,一是因为今年提前供暖,从而使整个供热系统有了足够的缓冲期同时,去年尚未实行一管到户,换热站以及小区二次供热管网由小区物业或其他单位管理,这样一来就造成了供热管理的不系统、不专业,特别是换热站长期运行出现了设备老化、损坏等问题,导致居民采暖效果差今年实行一管到户后,解决了供热分散管理遇到的问题,弥补了一次管网管理与换热站、二次管网管理衔接的漏洞,这也是温度燕赵晚报发行部电话提升较快的原因
昨天(19日)下午,石家庄华电供热集团有限公司营销客服部主任、中电投石家庄供热有限公司客户服务与用热稽查中心主任等7人来到晚报编辑部,接听市民反映供暖问题的热线电话,直接解答或者协助解决问题以下为部分问题的问答实录
老旧小区跑冒滴漏多
供暖有问题
私自安装热交换器属于窃热行为,按照《石家庄市供热用热条例》规定,可以对其予以罚款可是,我们没有执法权,对这种行为也非常无奈只能呼吁居民遵守法律规定,自觉拆除热交换器
昨天19时许,记者再次联系了李先生,他告诉记者正在缓慢升温,室内温度已经超过16℃了,比预想的要好一些
中电投石家庄供热有限公司客户服务与用热稽查中心主任:不用客气,这是我们应该做的其实,我也想提醒市石家庄燕赵晚报相亲民朋友,如果家里暖气不热,可以考虑是不是外面的滤网堵了,或者是家里的暖气阀门出现了问题根据有关规定,如果是一管到户的串联用户,家庭内部除立管外的其他暖气设施由用户负责,其余设施由供热企业负责;对于并联用户,进户阀门前(包括阀门)由供热企业负责,阀门后面由用户负责
姚玄(石家庄华电供热集团直属分公司副经理):尖岭小区属于老旧小区,我们公司今年第一年接管目前,小区供热管道严重老化,跑冒滴漏现象较多部分居民家里私装了热交换器,导致换热站失水严重有的换热站每天需要补水七八百吨,最多的超过1000吨,严重影响了供热质量
记者了解到,由石家庄西岭供热有限公司负责的国际城小区,因国际城支线补偿器更换,到11月18日才开始为80万平方米居民燕赵晚报电子供热
周先生:我住在西三庄小区,家里暖气不热,听说是供热管网坏了正在抢修,想催促一下有关单位尽快修好
瑞城b2区2单元8楼某室
国际城暖气已来正缓慢升温
西三庄小区暖气不热
刘女士:我是冠城小区2号楼的一位业主,去年开始供热后,我们小区过了好几天才达标今年一管到户后,不仅提前有了温度,15日当天屋里温度就超过了18摄氏度,比往年暖和多了,感觉特别舒服
供暖·进展
11月19日,瑞城b2区2单元8楼的姜先生来电称,家里的暖气11月13日有了点温度,但是一直不太热,可到15日就彻底不热了这两天一直在找供热企业人员来修,但一直没人来,家中一直冰凉,我跟老伴岁数都大了,冻得难受
一女士:我家住在柏林南区7号楼3单元,今年我们用供热缴费卡交采暖费很方便可是,现在我燕赵晚报小记者网们整个单元1到6楼的阳面都不热,这是什么原因?
王女士:我住在翰林雅筑二期供暖这么多天了,我家暖气还是冰凉我们向供热企业和区供热办都反映过,但一直没有解决,怎么办啊?
走进姜先生家中,记者感觉室温与外面温度差不多10分钟后,记者携带的温度计显示室温为14℃姜先生介绍,从15日到昨日中午,家中温度一直非常低,老两口在家中都得穿着厚衣服半小时后,记者携带的温度计已达到17℃姜先生开心地说:“终于暖和了,我们去年冬天就在这过冬的,暖气挺暖和,看来就是滤网的事,这回我记住了,明年提前冲一下,就不会这样了”
联强小区晚上发现漏水
记者从有关部门了解到,供暖进行到现在,各供热企业的热源及换热站已基本运行正常,目前出现的问题多是居民家石家庄燕赵晚报中各自的小问题,如滤网堵塞、跑冒滴漏等,各供热企业正在加派工人紧急维修,请居民不要着急,供暖会逐渐趋于正常其中,一期已经正常供热,二期之所以没有供热,是因为翰林雅筑当初申请的供热面积是7.5万平方米,现在两期建筑面积加起来已经超过了10万平方米,所以我们没有为其提供热源不过,经过多方协调,今天(11月19日)中午12点左右,我们已经打开阀门,所以居民家里会慢慢暖和起来的
李先生:我住在联强小区2号楼11月17日晚饭后,我正在家里休息,突然听到厕所传来“嗞、嗞”的水声我到厕所一看,原来是暖气阀门漏水了我一边接水,一边拨打了中电投的服务电话接到电话后,检修工人马上赶到现场,帮忙关闭了入户阀门,我更换了漏水的阀门
华电供热集团已把尖岭小燕赵晚报数字版区列入明年的老旧小区改造范围,集团所属老旧小区计划用两年时间全部改造完毕相信把暖气管道由串联改为并联后,小区的供热质量会有所提高
15日又不行了昨天才修好
翰林雅筑昨天中午供暖
李先生说,昨天中午下班后回家,进门时12时30分,感觉屋内明显暖和了许多,看了一下室内的数字温度计,显示为15.1℃随后,李先生来到整个单元的供暖管道井,看了一下监测仪器,显示供水温度53.18℃,回水温度45.68℃
“11月18日晚上来的暖气”家住国际城的李先生说,前些年国际城的供暖非常好,室内温度都在20多摄氏度,今年省会开始供暖后,国际城小区一直没供暖,居民们都非常着急,也不知道是怎么回事
供暖·互动
请拨“问暖热线”96399
原标题:“问暖” 热线:石家庄水泵厂宿舍至今暖气不燕赵晚报发行站电话热
供暖·问答
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