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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李自强通讯员何文婕吕佼
1月15日，青岛市中级法院来了首位值班法官——青岛中院金融庭副庭长宿敏，与接线员一起认真解答每一位当事人的问题。
为适应诉讼需求，青岛中院从今年开始持续安排员额法官轮值接听诉讼服务热线。对当事人电话中提出的问题，要求值班法官能够当场解决的当场解决，无法当场解决的立即联系转办，做到耐心倾听、细心记录、诚心解答。
据了解，去年青岛中院“”诉讼服务平台受理各类信息8万余件。今年以来，青岛中院在半个月里已接听热线次。诉讼服务平台在服务群众诉讼、服务法官办案、服务科学决策、服务审判管理等方面逐渐发挥出重要作用，进一步解决群众反映强烈的“电话难打、法官难找”等问题。
为更好地服务当事人，拓宽法官与当事人沟通渠道，青岛中院还将制定员额法官参加服务热线值班工作规程，确保此项工作更好开展。
